Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Widerrufs- und Rückgaberecht für elegantdecohub.com

Diese Regelungen gelten für Bestellungen über elegantdecohub.com und basieren auf den einschlägigen Vorgaben der EU-Verbraucherschutzrichtlinie sowie dem anwendbaren nationalen Recht. Sie berücksichtigen die Anforderungen von Google Merchant Center.

Ⅰ. Widerrufsrecht

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag der Warenannahme durch den Käufer oder eine von ihm benannte Person.

• Widerruf kann per E-Mail, Telefon oder schriftlich erfolgen.

• Kontakt:

  • E-Mail: team@elegantdecohub.com

  • Telefon: +1 (917) 525-0403

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der letzten Ware.

Ⅱ. Folgen des Widerrufs

Nach Eingang des Widerrufs wird die Rückabwicklung gemäß den gesetzlichen Vorgaben eingeleitet.

• Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

• Auszahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Rückerstattung kann bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückgestellt werden.

• Rücksendung der Ware spätestens 14 Tage nach Widerruf erforderlich.

• Für paketversandfähige Artikel wird die Rücksendung organisiert; für sperrige Güter kann eine Abholung vorgesehen sein.

Ⅲ. Ablauf der Rücksendung

Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten:

• Vorherige Anmeldung der Rücksendung beim Support empfohlen.

• Angabe der Bestellnummer und Zahlungsnachweise erforderlich.

• Bei Mängeln: Fotos oder Videos bereitstellen.

• Nach Prüfung werden weitere Informationen bereitgestellt: Rücksendeadresse, Hinweise zum Versand und ggf. ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF).

• Nicht angemeldete Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Ⅳ. Rücksendekosten

• Rückgaben innerhalb von 14 Tagen: Rücksendekosten werden übernommen.

• Nach Ablauf der Frist: Kosten können vom Käufer getragen werden.

Ⅴ. Rückerstattung

• Erstattung erfolgt nach Eingang der Widerrufserklärung und unter Berücksichtigung des Warenrücklaufs.

• Verzögerungen möglich, bis Ware oder Versandnachweis vorliegt.

• Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

Ⅵ. Zustand der Rückware

• Ware möglichst unbenutzt und vollständig zurückgeben (inklusive Verpackung und Zubehör).

• Geeignet für einen erneuten Verkauf.

• Ein etwaiger Wertverlust kann berücksichtigt werden, sofern dieser auf einen über die Prüfung hinausgehenden Gebrauch zurückzuführen ist.

Ⅶ. Umtausch

Ein Umtausch ist nach Rücksprache möglich.

• Anfrage über den Support einreichen.

• Rücksendung der ursprünglichen Ware erforderlich.

• Versand eines Ersatzartikels nach Prüfung möglich.

• Neue Sendungsinformationen werden bereitgestellt.

Ⅷ. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs können Versand oder Rückabwicklung beeinflussen (z. B. Naturereignisse, Transportstörungen, behördliche Maßnahmen).

• Bearbeitungszeiten können sich entsprechend verlängern.

Ⅸ. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, Rückgaben und Rückerstattungen verarbeitet.

• Erhebung nur notwendiger Daten.

• Verarbeitung gemäß GDPR.

• Einsatz technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen.

• Verbraucherrechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch.

• Anfragen: team@elegantdecohub.com

Ⅹ. Beschädigte oder falsche Artikel

• Schäden oder Abweichungen zeitnah melden.

• Problembeschreibung sowie ggf. Bildmaterial erleichtert die Prüfung.

• Weitere Schritte werden nach Sichtung der Informationen mitgeteilt.